‘Wij zochten medewerkers, Werkplein Baanzicht vond ze voor ons’


Energiewacht had behoefte aan nieuwe medewerkers voor de meldkamer toen het bedrijf verhuisde van Veendam naar Assen. Werkplein Baanzicht benaderde Energiewacht proactief, leverde enkele mensen en droeg daarmee bij aan een vlekkeloze overgang. ,,Erg bijzonder’’, vindt directeur Peter van der Kevie van Energiewacht. ,,Er werd heel goed geluisterd naar wat wij nodig hadden.’’
 
Waaraan hadden jullie behoefte?
,,Mensen uit Assen of directe omgeving die niet fulltime werken, flexibel inzetbaar zijn en voor langere tijd voor ons willen werken.’’
 
Dat is een niet alledaagse combinatie van wensen, hoezo?
,, Wij worden gemiddeld tweeduizend keer per dag gebeld door mensen voor wie wij storingen moeten oplossen, een adviesgesprek willen of een afspraak voor periodiek preventief onderhoud willen. Onze mensen op de meldkamer verzorgen het eerste contact tussen onze klanten. Hoe zij onze klanten ontvangen, bepaalt heel erg hoe onze monteurs bij de klant thuiskomen. Bovendien leveren zij de input voor onze planningsafdeling, dat moet vlekkeloos verlopen.’’
 
Hoe belangrijk zijn deze meldkamermedewerkers voor jullie?
,,Ons bedrijfsproces is een keten van mensen die van elkaar afhankelijk zijn. En zoals je weet is een keten zo sterk als de zwakste schakel. Daarom moeten onze meldkamermedewerkers onze organisatie goed kennen en hebben vaste medewerkers onze sterke voorkeur boven uitzendkrachten. Onze meldkamermedewerkers zijn onze ‘ambassadeurs’. Hun impact is enorm. Doen zij hun werk niet goed, dan lijden wij direct omzetverlies. En sturen zij niet goed aan, dan is dat niet alleen vervelend voor onze monteurs, maar verstoort dat ons hele bedrijfsproces. Wij willen zo weinig mogelijk herhalingsbezoeken.’’
 
Waarom werken deze ‘ambassadeurs’ niet fulltime voor jullie?
,,Dat is inherent aan ons bedrijfsproces. Als de temperatuur plotseling sterk daalt of de wind hard uit een andere hoek gaat waaien, zien wij altijd een piek in de hoeveelheid storingen. Dan worden wij veel gebeld en moeten wij de bezetting van onze meldkamer heel snel kunnen opvoeren, met flexibele, kundige mensen die dichtbij wonen. Ik kan me voorstellen dat het moeilijk is om mensen te vinden die dit kunnen en willen, maar Werkplein Baanzicht hielp ons aan de benodigde nieuwe medewerkers. Wij gaven ze een opleiding en ze werken nog altijd voor ons.’’
 
Hoe kan het dat Werkplein Baanzicht hier zo goed op insprong?
,,Het begon ermee dat de mensen van Baanzicht zich grondig verdiepten in onze organisatie. Ze leerden ons eerst goed kennen en konden vervolgens erg goed aanvoelen wat voor mensen wij precies zochten. Baanzicht luisterde heel goed naar wat wij nodig hadden. Als je een vraag stelt, krijg je antwoord. Ze nemen er de tijd voor je, nemen je serieus en koppelen zaken snel terug. Wij hebben er één contactpersoon met wie wij heel plezierig samenwerken. Toen wij uit Veendam naar Assen kwamen, kenden wij de mensen van Werkplein Baanzicht uiteraard nog niet. Zij hebben ons absoluut aangenaam verrast.’’
 
 
 
Energiewacht en Baanzicht
werken ook samen in brandpreventieproject

Alle inwoners van de gemeente Assen kunnen hun woning gratis laten scannen op brandveiligheid. Hiervoor komen brandpreventie-medewerkers bij de Assenaren langs. Dit brandpreventieproject is een gelegenheid voor langdurig werklozen om werkervaring op te doen. En ze kunnen er zelfs een vaste baan mee verdienen.
 
Werkplein Baanzicht bood langdurig werklozen de mogelijkheid om als brandpreventiemedewerker aan de slag te gaan en Energiewacht stak de nek uit door deze medewerkers, die gedurende twee jaar goed functioneren, een vast contract in het vooruitzicht te stellen.
Elke inwoner van Assen kan de gratis brandpreventiescan krijgen. De preventiemedewerker komt dan thuis langs, scant de woning op brandveiligheid en geeft advies. Ook installeert hij brandmelders. ,,We vonden dat we dit op sociale wijze moesten invullen’’, zegt Van der Kevie. ,,Op deze manier profiteert iedereen. Dit is een win-win-win situatie.’’